Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur le site lecitronpresse.com par toute personne physique non commerçante (le « client ») auprès de l'entreprise Le Citron Pressé (le « vendeur »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits

Le vendeur propose des pâtisseries et biscuits artisanaux, fabriqués à la commande. Les photographies ne sont pas contractuelles : l'aspect d'une création artisanale peut varier d'une fabrication à l'autre.

Allergènes et informations alimentaires

La liste des ingrédients de chaque produit figure sur sa fiche, avant l'achat. Les produits sont fabriqués dans un atelier qui manipule notamment gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides et soja : une présence de traces ne peut être exclue. En cas d'allergie ou d'intolérances, une catégorie sans gluten est disponible. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le vendeur avant de commander.

Conservation : les durées varient selon les produits — 72 heures au réfrigérateur pour les entremets et les number cakes, 5 jours en boîte hermétique pour les cookies, 3 mois pour les biscuits secs (croquants, sablés, navettes) dans leur emballage d’origine ou en boîte hermétique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le retrait en click & collect est gratuit.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, vérifie le détail de sa commande et de son prix total, puis valide en acceptant les présentes conditions. La commande n'est ferme qu'après confirmation du paiement : le bouton de validation porte la mention « commande avec obligation de paiement ». Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Le vendeur peut refuser une commande en cas de demande anormale, de produit indisponible ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la commande, via le prestataire Stripe. Les coordonnées bancaires sont saisies sur les pages sécurisées de Stripe et ne sont ni vues ni conservées par le vendeur. La commande est réglée en totalité à l'avance : les produits sont fabriqués à la demande, pour le client.

6. Retrait et livraison

Les commandes passées sur le site sont préparées pour un retrait en click & collect, aux jours et horaires indiqués sur la page Événements.

• Délai de préparation : Commande à passer au moins 48h avant retrait minimum
• Retrait et livraison : Retrait à l’adresse du laboratoire, ou sur le marché d’Aubagne le dimanche matin. Une livraison aux alentours d’Aubagne est possible : les frais varient selon le lieu et sont convenus avec vous avant la commande.
• Commandes non retirées : Les commandes sont réglées en totalité à l’avance, les produits étant fabriqués à la demande. Une commande non retirée n’est ni remboursée ni refabriquée : prévenez-nous au plus tôt si vous ne pouvez pas venir.

Une livraison aux alentours d'Aubagne peut être convenue avec le vendeur avant la commande. Elle n'est pas proposée au paiement en ligne : ses frais varient selon le lieu de livraison et sont communiqués au client, pour accord, avant toute commande.

Les produits étant périssables, ils doivent être transportés et conservés sans délai dans des conditions adaptées après le retrait. Le vendeur ne peut être tenu responsable d'une détérioration survenue après la remise.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux commandes passées sur ce site :

• les produits sont des denrées susceptibles de se périmer rapidement (3° et 4° de cet article) ;
• les créations sur-mesure sont confectionnées selon les spécifications du client et nettement personnalisées.

Le client reconnaît en être informé avant de valider sa commande. Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée au vendeur au plus tard 72h avant la date de retrait ; elle n'est acceptée que si la fabrication n'a pas commencé.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez le vendeur à lecitronsuperpresse@gmail.com.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à lecitronsuperpresse@gmail.com ou par téléphone au 06 32 59 14 51.

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec le vendeur. Médiateur désigné : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur — adhésion obligatoire pour tout professionnel vendant à des particuliers]

10. Données personnelles

Les données recueillies servent à traiter la commande et à contacter le client à son sujet. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente.